Рассказать друг другу, чтобы узнал весь мир
Рассказать друг другу, чтобы узнал весь мир

Блестящий стоматолог из Новосибирска

11 Августа 2017
Блестящий стоматолог из Новосибирска

Команда «Евразийского женского сообщества» начинает сотрудничество с новосибирским журналом «Стиль». Мы будем публиковать краткие версии статей про успешных и талантливых женщин Сибири, которые ранее были напечатаны в журнале. И одна из наших первых героинь – Наталья Воробьёва, совладелица сети стоматологических клиник и многопрофильного медицинского центра «Блеск» в Новосибирске.

Наталья по образованию терапевт, ее муж Дмитрий – ортопед. Они вместе учились в одном вузе, после которого по распределению попали в одну из государственных клиник Томской области. Работы, как в любой госклинике, было много, а времени на лечение каждого отдельного пациента мало. «Я не могла “поставить галочку”, если не долечила человека. Муж разделял мой подход – можно сказать, мы оба чувствовали, что все должно быть по-другому», – вспоминает Наталья. Супруги мечтали избавить больницу от очередей и талончиков и сделать ее комфортной для пациентов и врачей. Когда они почувствовали, что наработанного опыта достаточно, вместе с двумя детьми переехали в Новосибирск и открыли там стоматологическую клинику.  

Vorobjeva-002.jpg

Наталья с Дмитрием все делали по наитию, ведь тогда в мединститутах не преподавали основ медицинского сервиса. Но все получалось. Сначала пациенты удивлялись, когда им звонил врач и интересовался их самочувствием, сегодня для жителей Новосибирска это норма. Для каждого доктора, который работает в «Блеске», есть специально отведенное время для общения с пациентами – так врач лучше понимает состояние их здоровья. 

Со временем «Блес» становился все более популярным, и вскоре одна клиника не могла принять всех желающих. Супруги работали без выходных, но это не помогало. Тогда они поняли, что необходимо открывать вторую клинику. Но и этого оказалось недостаточно – уже через год по просьбе пациентов Наталья и Дмитрий открыли третью клинику, потом еще одну и еще. Сейчас в Новосибирске работают пять стоматологических клиник «Блеск» и два медицинских центра общего профиля (один из них – франшиза). 

В работе Дмитрий выступает в роли стратега. Он определяет, как центр будет развиваться, где будут находиться новые клиники и т.д. Наталья совершенствует уже открытые центры, создает в них уют и ту атмосферу, за которую так любят «Блеск» ее пациенты. «Я каждый день прихожу в коллектив как в большую семью, где все работают вместе, помогают друг другу и всегда улыбаются – не только пациентам, но и своим коллегам. Это очень приятно!» – рассказывает Наталья. 

Она признается, что отношение к людям и к профессии сформировала ее мама, которая была акушером. Их семья жила на Крайнем Севере, и мама Натальи часто уходила на ночные вызовы. И даже сорокаградусный мороз ее не останавливал. При этом она никогда не говорила, что ей тяжело. Помогать людям она считала своим долгом. «В годы работы в муниципальной клинике мое желание заботиться о пациентах было интуитивным – исходило от сердца. А открывая свою клинику, я уже ясно осознавала, что сердечность и человеколюбие – это главные качества врача», – признается Наталья. И набирая команду в свою клинику, она с особым вниманием относилась к человеческим качествам будущих сотрудников, отмечала их доброжелательность, приветливость и отзывчивость. Ведь каждого специалиста можно обучить технологиям, но не любви к своему делу и людям. В этом вопросе Наталья разделяет взгляды Авиценны, средневекового персидского ученого и врача, который считал добросердечие таким же сильным орудием врача, как лекарства и скальпель.

Vorobjeva-003.jpg

Однако, чтобы стоматологическое лечение было максимально качественным, к здоровью человека нужно подходить комплексно. Например, десны могут кровоточить из-за сахарного диабета или патологии щитовидной железы. В организме человека все взаимосвязано, именно поэтому супруги Воробьёвы открыли многопрофильный центр красоты и здоровья, который они сами называют «центром вселенной "Блеска"». В нем более 20 направлений: терапия, гинекология, урология, врачебная косметология и т.д. Все оборудование центра представлено в новейших модификациях. Доктора «Блеска» регулярно посещают профессиональные форумы и симпозиумы, ведущие клиники Москвы и Санкт-Петербурга. Помимо этого они сами читают лекции для пациентов – от инновационных методик омоложения до правильного питания. Наталья отмечает, что эти лекции бесплатные и носят просветительский характер. 

Но и на этом проекте супруги не остановились. Будучи партнером Российского делового клуба, «Блеск» участвует в его благотворительных мероприятиях. Так, клиника поддерживает фонд «Живи», который помогает детям с онкологическими заболеваниями крови. Помимо этого организация опекает новосибирские детские дома и детские спортивные команды. «Мне запомнилась история мальчика с ДЦП, которому необходимо было сложное стоматологическое лечение, и мы провели его, потому что человечность врача – это первостепенно», – рассказывает Наталья.

 Супруги Воробьёвы гордятся тем, что в 2014 г. «Блеск» получил сертификат ISO на соответствие международным стандартам качества менеджмента медицинских услуг. Наталья и Дмитрий хотят сохранить этот высокий уровень сервиса. Во многом они ориентируются на зарубежный опыт. В 2000 г. Наталья проходила обучение в Лос-Анджелесе и оказалась в одной из голливудских клиник. «Меня поразило, насколько эти звездные клиенты уважают своих врачей. Это безграничное доверие человека к специалисту, которого пациент называет "мой врач"». И если в России подобные отношения между врачом и пациентом только начинают появляться, в «Блеске» они давно установлены. И теперь в клиники ходят целыми семьями, у многих пациентов есть любимые врачи, которым они порой звонят и благодарят за работу. 

Секрет успешной и счастливой жизни Натальи – доброе и искреннее отношение к людям. Недавно она даже купила футболку с надписью You get what you give – «Ты получаешь то, что отдаешь». «Если я улыбаюсь людям, люди улыбаются мне в ответ, если я помогаю им быть здоровыми, то их благодарность дарит мне отличное настроение и прекрасное самочувствие – добро, сделанное вами, всегда к вам вернется. Ну а любимая работа и дружная любящая семья сделают вашу жизнь по-настоящему счастливой», – уверена Наталья.

Агата Коровина, информагентство «Евразийского женского сообщества»

Источник и фотоматериалы - Интеллектуальный глянец Сибири

Логотип-2015-(кривые).jpg

 


Поделиться страницей:
Читать все статьи рубрики

АРХИВ НОВОСТЕЙ

Summer Peace Summit
Global Women
for Global Growth
© 1996-2020 АНО ВО «ИГУМО и ИТ».
Все материалы принадлежат
информагентству «Global Women Media»
ENG
Summer Peace Summit
© 1996-2020 АНО ВО «ИГУМО и ИТ».
Все материалы принадлежат информагентству «Global Women Media»
ENG