English
Новости сообщества

По ту сторону «тревожного звонка»


Информационное агентство «Евразийское женское сообщество»    12.11.2016
По ту сторону «тревожного звонка»

Каждый день в отделение полиции Москвы поступают тысячи звонков о совершившихся правонарушениях. Спокойный женский голос из телефонной трубки расспрашивает звонящего о деталях случившегося, после чего оперативная группа выезжает на место преступления. Журналисты Евразийского женского сообщества узнали, кто эти женщины, что работают в службе «02».

Сорок прозрачных кабинок стоят стройными рядами в большом офисном помещении. В каждой из них сидит женщина-полицейский с гарнитурой и что-то печатает на компьютере. Звонок! Еще звонок, снова и снова. Между вызовами интервал 7 секунд. Поэтому и гарнитура – замучаешься телефонную трубку поднимать и опускать. Всем нужно ответить, всем нужно помочь. Так работает отделение полиции «02». Монотонный тяжелый труд изо дня в день.

По-ту-сторону-тревожного-звонка1.jpg

Когда мы звоним в полицию, мы знаем одно: нам обязательно помогут, а кто и как – это уже дело десятое. Однако это целая сложная структура, успешная работа которой зависит от действия всех ее членов, и запускают цепочку реагирования женщины-полицейские. Изначально звонок поступает в отдел «02», который находится в главном здании МВД. Там сотрудник собирает необходимые данные по делу звонящего и перенаправляет информацию выездной бригаде. Именно женщины лучше всего справляются с работой телефонных операторов в полиции. Майор Анна Юрьевна Горская поясняет: «Женщины могут долго концентрировать внимание и качественно выполнять лишенную разнообразия работу». За сутки один полицейский получает до 1600 звонков, и ошибаться здесь нельзя.

добавить02_2.jpg

Чтобы поддерживать высокую работоспособность, женщины из отдела «02» во время смены посещают комнату отдыха. Там полицейские могут прилечь, расслабиться, на несколько минут дать забыть своему телу, что такое офисное кресло. В этом помогают массажеры, среди которых есть и аппараты для глаз. Релаксирующая музыка вместе с приглушенным освещением создает атмосферу покоя. В сутках у сотрудниц есть всего 4 часа свободного от работы времени, в которое включены приемы пищи, сон и посещение комнаты отдыха.

Некоторые полицейские занимают должность оператора отдела «02» уже более 14 лет. График – сутки через трое. «Привыкли», – говорят они, смеясь, а ведь именно эти женщины, невидимые для большинства жителей столицы, скромно спасают попавших в беду каждый день. И даже в свой профессиональный праздник они продолжают находиться на посту. Мы поздравляем наших дорогих полицейских и желаем, чтобы они даже в тяжелые минуты невзгод шли с гордо поднятой головой, улыбкой на лице и несли в этот мир добро, которое всегда побеждает.

Агата Коровина, информационное агентство Евразийского женского сообщества


ВСЕ НОВОСТИ ЭТОЙ РУБРИКИ

АРХИВ НОВОСТЕЙ